Ho approfittato del richiamo della mia TT per far visita alla concessionaria Audi Zentrum Alessandria che ha una grossa particolarità, almeno per il mercato italiano, che lo rendono quasi unico al mondo… anzi, unico al mondo.
Questa particolarità non ha nulla a che vedere con l’ottimo servizio e la cortesia che la concessionaria riserva ai suoi clienti; in base alla mia esperienza, ormai ventennale, dopo la visita posso affermare che è al top in ogni settore che riguarda vendita, assistenza e servizio e questo lo si nota appena si entra in concessionaria, con i sorrisi e il benvenuto che accolgono chi entra.
Arrivo alla concessionaria e parcheggio in uno degli spazi riservati ai clienti e visitatori, ci sono anche diverse postazioni di ricarica per chi è già passato al lato e-tron di Audi, quello della potenza elettrica.
La mia TT ha ancora il suo bel motore endotermico che funziona come un orologio, ma Audi ha mandato una lettera di richiamo che riguarda un possibile malfunzionamento dell’Airbag conducente e quindi sono qui per farla vedere.
Entro in concessionaria e sono accolto con cortesia. Mi saluta anche il proprietario della concessionaria ( e anche di altre concessionarie Audi della zona).
In accettazione, una ragazza molto cortese mi fa il check-in con le solite domande di rito e poi chiama un meccanico che si prenderà cura della TT per la sostituzione dell’airbag.
Intanto Davide, responsabile clienti, mi spiega che il richiamo è stato fatto da Audi perché qualche TT di prima generazione ha un possibile difetto all’airbag dovuto ad una infiltrazione di umidità che poteva causare un intervento ritardato o un non intervento, del sistema di sicurezza. Essendo quindi una questione di sicurezza, Audi non ha badato alla vetusta età delle nostre TT Mk1 e ha fatto questa azione di richiamo con la sostituzione del generatore gas.(1)
Per l’intervento il tempo stimato è di circa un ora e nell’attesa mi hanno fatto accomodare, un comodo divanetto e wifi… ma io sono qui anche per la particolarità unica della concessionaria Audi Zentrum Alessandria e quindi incontro Luca, consulente vendite e molto disponibile ad accontentare le mie richieste e ci mettiamo a parlare del TT Club e della passione per Audi. Gli chiedo il permesso di scattare qualche foto all’interno della concessionaria e lui mi apre le porte della sala dei trofei! È questa la particolarità della concessionaria, i trofei conquistati dal suo proprietario che comprendono anche la stupenda R18 TDi Ultra che portò alla vittoria alla 12 Ore di Sebring nella ultima gara di questa auto che venne poi sostituita dalla R18 TDi Ultra e-tron nel 2012. Avrete sicuramente capito che sto parlando di Dindo Capello, uno dei piloti italiani più forti di sempre, vincitore di 3 edizioni della 24 Ore di Le Mans e di tanti altri trofei. In questa sala, oltre alla R18 TDi Ultra, ci sono 3 teche dedicate alla 24 Ore di Le Mans, dove sono esposte le tute, i caschi e le coppe vinte nelle 3 edizioni. Quando sono arrivato l’ho incrociato e dopo i saluti l’ho potuto ringraziare per il video che mi aveva inviato. Gli ho anche lasciato un attestato del Audi TT Club Italia per ringraziare la concessionaria per l’attenzione e la cortesia che riserva ai Soci del Club, visto che nella zona sono diversi che si avvalgono dei servizi di Audi Zentrum.
Giusto dopo circa un ora, la ragazza cortese mi avvisa che la mia TT è pronta e Davide si offre di accompagnarmi alla macchina per togliere le protezioni usate durante i lavori e igienizzare di nuovo l’auto. Con mia sorpresa mi chiede di poter fare delle foto alla mia TT, perché è di un colore che gli è sempre piaciuto. Ci salutiamo e ci diamo appuntamento al prossimo “Service” perché ho capito che questa concessionaria è al Top per tutti i possessori di una Audi, per cortesia, competenza e assistenza a tutti i livelli.
(1) Da quello che sappiamo, in Italia non ci sono stati casi che hanno coinvolto le TT per questo problema.
